感情は一言で

伝わる話し方の続きです。

 

前回まで

伝わる話し方

いつもそうだよね、何万回も言ったよね

 

伝わる話し方は、事実、感情、提案、結果にわけて話すことが必要です、

ということで、今回は感情について説明していきましょう。

前回までと同じくメールの返事が遅い部下と宿題をしないお子さんを例にとります。

 

感情について話すときは、「私」を主語にしてください。

相手が自分をイライラさせるのではありません。

メールが遅い部下や宿題をしない子供がいても「あの人は外回りだから仕方ないよね。」とか「子供はこんなもんだ。必要性を感じたらやるようになる。」

とか思っている人もいます。

つまり、自分の感情は自分の物の見方が原因で他人のせいではないのです。

だから「あなたのせいでイライラする。」とか「いっつも怒らせないでよ。(=あなたは私を怒らせている)」とかの言い方ではなく「私」を主語にした言い方をしましょう。

 

さて、やってみましょうか。

(部下に対して)

事実:メールの返信が3日なかったよね。

感情:私はあなたのことを社会人としてどうかと思うよ。

 

(お子さんに対して)

事実:まだ宿題をしていないよね。

感情:私はあなたのためを思って言っているの。

 

「社会人としてどうかと思うよ。」

「あなたのためを思って言っているの。」

これは、「私」が思ったことには違いがありませんが、感情とは違います。

「感情」とは「一言で表すことができること」のことを言います。

悲しい、苦しい、うれしい、楽しい、嫌だ、不安だ、などです。

文章になってしまうと感情ではない、と覚えておいてください。

 

ちなみに、「あなたのため」はよく聞く言葉ですが、私は一切信じません。

あんたの都合であんたが言ってるんでしょと思います。

 

それからこんな言い方はどうでしょう。

(部下に対して)

事実:メールの返信が3日なかったよね。

感情:私は早く返事して欲しいと思っている。

(お子さんに対して)

事実:まだ宿題をしていないよね。

感情:私は早くやって欲しいの。

 

これも文章になっていますし、感情ではなく、提案になっていますね。

提案は次の段階で行うことです。

 

「私」「一語」に注意して言ってみるとこんな言い方になります。

(部下に対して)

事実:メールの返信が3日なかったよね。

感情:(私は)メールが届いていないかと思って心配していたんだ。

 

(お子さんに対して)

事実:まだ宿題をしていないよね。

感情:(私は)早くやらないと心配なんだ。

 

私を主語にして、「心配」という感情を表す一語が入っています。

 

まとめると、感情は

・「私」を主語にして表現する

・「一言」で表せるもの

です。

 

伝えるなかでここが一番難しいのではないかと思いますが、「私」「一言」に

注意してやってみてください。

 

次回は、提案について書きます。

 

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